З 01 червня 2019 року запрацював інститут фінансового омбудсмена. Ну, заробив і заробив. Виділив ЦБ на створення цього відомства 3 млрд. рублів народних грошей. Набрав 700 співробітників. Мало в Москві контор? Вони самі по собі, ми самі по собі. А ось і ні.
Перші справи, які буде розглядати Фінансовий омбудсмен — ОСАГО. З 2020 поступово під його зірке око передадуть будь-які претензії з боку фізичних осіб до кредитних та страхових установ — у тому числі скарги за кредитами та іпотекою.
Як це було раніше?
До 01.06.2019 р. по ОСАГО, у разі повної або часткової невиплати з боку страховика, ви йшли в суд. І суд міг змусити страхову компанію все вам виплатити: суму справедливого відшкодування, витрати на юриста, оплату експертизи, компенсацію моральної шкоди та 50% штрафу від усієї виграної в суді суми.
Як це буде відбуватися з 01 червня 2019 року?
Ви пишете претензію в страхову компанію. Якщо вам відмовляють, скаржитеся фінансового омбудсмена. І тільки вже після того, як вам не відповість омбудсмен, або відповідь вас не влаштує, ви маєте право йти в суд. До звернення до фінансового омбудсмена, вашу заяву суд не прийме.
Таким чином: строк розгляду скарги збільшиться в два рази (месяц у страховика і місяць у омбудсмена) замість одного противника в суді, ви отримаєте двох — страхову службу і держава в особі фінансового омбудсмена плюс їх підкованих юристів фінансовий омбудсмен має право сам провести експертизу силами експертів, яких він визнає гідними — списки гідних є фінансовий омбудсмен може призначити вам виплату згідно з даними експертизи судова експертиза, надана омбудстменом, буде прийнята судом і опротестувати її складно — бо вважається, що вона незалежна штраф 50%, який ви б мали при зверненні до суду, фінансовий омбудсмен страховикам не нарахує.
Як знайти омбудсмена і поскаржитися?
Написати за адресою: 121069, Москва, Скатерный пер., д. 20, стор 1 (для фінансового омбудсмена), або електронкою [email protected]
Чому фінансовий омбудсмен нам не помічник?
Служба фінансового омбудсмена буде жити на внески страхових і кредитних організацій, на які піде скаржитися споживач. Сама служба спочатку створюється ЦБ для того, щоб захистити тих, на чиї внески вона буде існувати.
